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使用說明
表單項目 一般客服傳真表單
使用範圍
  • 修改會員帳號資料。
  • 查詢會員帳號密碼。
  • 會員帳號發生異常。
  • 確認會員身分資料正確。
辦理流程
  1. 下載表格，並填寫詳細內容。
  2. 傳真至客服傳真電話：(02) 2789-1735。
  3. 官方於收到資料後，將於客服電話服務時間致電與您連絡處理相關申請事項。
  4. 依表單問題狀況，資料處理完畢時，官方將再次致電與您說明後續查詢處理事宜。
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使用說明
表單項目 得獎確認傳真表單
使用範圍 於遊戲玩子網站、各遊戲活動中獎時，獲得的獎項為『實體』獎項。
如：現金獎、手機、門票等等…
辦理流程
  1. 下載表格，並填寫詳細內容。
  2. 傳真至客服傳真電話：(02) 2789-1735。
  3. 官方於收到資料後，將於客服電話服務時間致電與您連絡處理相關申請事項。
  4. 獎項發放流程為7~10 個工作天，如仍未獲得獎項，請再次來電客服中心確認。
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使用說明
表單項目 盜用表格(遊戲歷程查詢表、帳號證明申請書、切結書、同意書)
使用範圍 帳號內資料異常，疑似遭他人使用時。
辦理流程
  1. 下載表格，並填寫詳細內容。
  2. 將表格以掛號的方式郵寄至『台北市忠孝東路六段21號12樓之1 』並註明『娛樂玩子科技股份有限公司收』。
  3. 官方於收到資料後，將於客服電話服務時間致電與您連絡處理相關申請事項。
  4. 查詢遊戲歷程服務計費方式為2000玩子點數，請確認需要此項服務時，於網頁中點選『申請並付費』。
  5. 扣款成功後，官方將調閱會員的遊戲紀錄，並且將該歷程通過編譯，轉換成檢警可閱讀的格式。
  6. 查詢完畢後，將寄至給會員，該會員需與地方檢警提出報案。
  7. 報案流程完畢，官方將配合檢警查閱相關資料。
  8. 完成調查程序，雙方討論後續處理事宜。
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使用說明
表單項目 盜用案件開放帳號切結書
使用範圍 因帳號涉嫌盜用，被官方封鎖者。
辦理流程
  1. 下載表格，並填寫詳細內容。
  2. 將表格以掛號的方式郵寄至『台北市忠孝東路六段21號12樓之1 』並註明『娛樂玩子科技股份有限公司收』。
  3. 官方於收到資料後，將於客服電話服務時間致電與您連絡確認相關申請事項。
  4. 查詢帳號相關資料無誤後，將再次致電與會員說明後續處理事宜。
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使用說明
表單項目 終止契約暨退費申請書
使用範圍 會員欲終止所有帳號服務，且持有玩子點數要求退費者。
辦理流程
  1. 下載表格，並填寫詳細內容。
  2. 將表格以掛號的方式郵寄至『台北市忠孝東路六段21號12樓之1 』並註明『娛樂玩子科技股份有限公司收』。
  3. 官方於收到資料後，將於客服電話服務時間致電與您連絡確認相關申請事項。
  4. 查詢帳號相關資料無誤後，將再次致電與會員說明後續處理事宜。
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最後更新：2013/01/08
檔案大小：1.10 MB
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